Service technique Le service technique d'AirSain vous apporte son soutien pour toutes vos questions techniques concernant votre équipement. Nos collaborateurs sont spécialisés dans la maintenance de notre large gamme de déshumidificateurs, d'humidificateurs, de climatiseurs, de lampes anti-insectes et de tous les autres appareils destinés à améliorer la qualité de l'air. Nous fournissons des conseils techniques, des astuces d'entretien et une assistance lorsque des réparations s'avèrent nécessaires. Nos techniciens possèdent de nombreuses années d'expérience, ce qui leur permet de vous conseiller de manière ciblée sur les appareils les mieux adaptés à votre application. S'agit-il d'une application domestique, professionnelle ou industrielle ? Ils partagent avec vous leur expérience acquise afin que vous soyez certain que l'équipement réponde à vos besoins. AirSain tire ses connaissances de ses nombreux contacts avec les clients, les fournisseurs, les fabricants et les installateurs du secteur. N'hésitez pas à consulter notre service technique pour obtenir des conseils, des instructions d'utilisation, en cas de panne éventuelle ou pour partager vos expériences en matière de climat intérieur. Ensemble, nous saurons mener à bien chaque projet. Demander une garantie AirSain garantit que chaque produit qu'elle fournit répond aux exigences normales de qualité et de fonctionnalité. Les pièces détachées telles que les lampes, les filtres et les tiges d'ionisation font exception à la durée de garantie. Une fois mises en service, elles ne peuvent pas être remplacées au titre de la garantie. Notre politique vise à ce que vous soyez et restiez satisfait des produits que nous fournissons. Nous nous efforçons donc de vous permettre de nous contacter même après la période de garantie pour tout produit acheté. La garantie ne s'applique pas si l'usure peut être considérée comme normale, ni dans les cas suivants : si des modifications ont été apportées au produit, y compris des réparations effectuées sans l'autorisation d'AirSain ou du fabricant ; si la facture originale ne peut être présentée, a été modifiée ou est illisible ; si des défauts sont apparus à la suite d'une utilisation non conforme à l'usage prévu ou d'une utilisation inappropriée ; si des dommages ont été causés par un acte intentionnel, une négligence grave ou un entretien insuffisant. Pour toute demande de garantie, veuillez contacter les succursales AirSain aux Pays-Bas, en Belgique ou en Allemagne. Réclamations Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler d'abord les problèmes en envoyant un e-mail à info@airsain.nl. Si cela ne permet pas de trouver une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation de la fondation WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.